RICSA, 3(2), 123-128.
(2026)
Alfabetización digital
como determinante de inclusión y desarrollo en la era de la inteligencia
artificial
Digital Literacy as a Key Determinant of Social Inclusion and Sustainable Development in
the Age of Artificial Intelligence
Stephany
Karola Ariansen-Moncada 1,a,b
Filiación:
1. Promoción de la Salud, Dirección Regional de Salud del Callao,
Callo, Perú
a. Licenciada en enfermería.
b. Maestría en Enfermería con mención en
Gestión.
Correspondencia: Stephany Karola
Ariansen-Moncada, skam.241829@gmail.com
ID ORCID del autor
Stephany Karola
Ariansen Moncada https://orcid.org/0000-0001-5617-7428
Declaración de autoría:
La autora declara
que participó en conceptualización, metodología, software, investigación,
curación de datos, redacción-borrador original, redacción-revisión y edición.
Declaración de conflicto de interés: la autora declara no tener conflictos de interés financieros,
personales o institucionales que
puedan influir en los resultados o interpretación del estudio.
Financiamiento: El presente estudio
fue financiado con recursos propios
del autor y no contó
con financiamiento externo de
instituciones públicas o privadas.
Recibido: 08-04-2026.
Aceptado: 15-06-2026.
Publicado: 30-06-2026.
Esta obra
está publicada bajo la licencia
CC BY 4.0
RESUMEN
La
transformacio´n digital ha modificado profundamente los procesos educativos,
laborales, sociales e institucionales,
generando nuevas demandas de competencias para desenvolverse en entornos
tecnolo´gicos complejos. En este contexto,
la alfabetizacio´n digital
se ha consolidado como una competencia fundamental para acceder, comprender, evaluar, crear y comunicar
informacio´n mediante tecnologí´as digitales de manera segura, crí´tica y responsable. Se analiza la evolucio´n conceptual de la alfabetizacio´n digital,
sus principales dimensiones, su relacio´n con la inteligencia artificial y los desafí´os
asociados al uso de tecnologí´as digitales. Asimismo, se examina su contribucio´n a la inclusio´n social, la reduccio´n de brechas digitales, la empleabilidad y el desarrollo sostenible. Se destaca
que el aprovechamiento efectivo de las tecnologí´as no depende u´nicamente del acceso a herramientas
digitales, sino tambie´n de la capacidad de las personas para interpretar
informacio´n, ejercer pensamiento
crí´tico y tomar decisiones fundamentadas. La alfabetizacio´n digital
constituye un componente estrate´gico para fortalecer la inclusio´n digital
y promover una transformacio´n tecnolo´gica inclusiva.
Palabras clave: Alfabetizacio´n digital; competencias digitales;
inteligencia artificial; inclusio´n social; transformacio´n
digital (Fuente: DeCS-BIREME).
ABSTRACT
Digital
transformation has profoundly changed educational, occupational, social, and
institutional processes, creating new
demands for competencies required to operate effectively in increasingly
complex technological environments.
In this context, digital literacy has emerged as a fundamental competency for
accessing, understanding, evaluating,
creating, and communicating information through digital technologies in a safe, critical, and responsible manner. This
article analyzes the conceptual evolution of digital literacy, its main dimensions, its relationship with
artificial intelligence, and the challenges associated with the use of digital technologies. Furthermore, it examines its
contribution to social inclusion, reduction of digital divides, employability, and sustainable development. The paper highlights that the
effective use of technology depends not
only on access to digital tools but also on individuals’ ability to critically
interpret information, exercise sound
judgment, and make evidence-based decisions. Digital literacy is therefore a
strategic component for strengthening
digital citizenship and promoting inclusive digital transformation.
Keywords: Digital literacy; digital competencies; artificial intelligence; social
inclusion; digital transformation.
(Source: DeCS-BIREME).
INTRODUCCIÓN
La
transformación digital es uno de los procesos
que más ha cambiado la forma en que vivimos durante el siglo XXI. El rápido avance de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), junto con la expansión de Internet,
la computación en la nube, el análisis masivo de datos y la inteligencia artificial, ha
transformado la manera en que las
personas acceden a la información,
trabajan, aprenden, se comunican y participan en la
vida cotidiana. En este contexto, la alfabetización
digital ha dejado de ser una habilidad complementaria para convertirse en una competencia esencial, ya que permite a las personas desenvolverse de manera segura, crítica y efectiva
en una sociedad cada vez más conectada y dependiente de las tecnologías
digitales (1,2).
Aunque el acceso a dispositivos e Internet sigue siendo un desafío en muchos contextos, el verdadero reto es que
las personas desarrollen las competencias necesarias para utilizar las
tecnologías de forma crítica, segura y
responsable. En una sociedad donde la información digital es cada vez más abundante, estas habilidades son esenciales para identificar fuentes
confiables y tomar decisiones
informadas en los ámbitos personal, académico
y laboral (2,3).
La alfabetización digital representa, por tanto, un elemento estratégico para promover la inclusión social, reducir desigualdades, fortalecer
la participación ciudadana y
potenciar el desarrollo económico
basado en el conocimiento. Asimismo, constituye
una condición necesaria para aprovechar
los beneficios de tecnologías emergentes
como la inteligencia artificial, minimizando
simultáneamente los riesgos asociados
a la desinformación,
la vulneración de la privacidad
y la dependencia tecnológica (2-6).
CUERPO DEL
ARTICULO
EVOLUCIÓN CONCEPTUAL DE LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL
Tradicionalmente, el concepto de alfabetización se vinculaba
exclusivamente con la capacidad de leer y escribir.
Sin embargo, la revolución digital amplio´ significativamente esta visión,
incorporando nuevas competencias
necesarias para interactuar con información y tecnologías en entornos
digitales (1).
Uno
de los primeros autores en desarrollar formalmente
este concepto fue Gilster, quien definió´
la alfabetización digital
como la capacidad de comprender y utilizar información proveniente de
diversas fuentes digitales. Su planteamiento
enfatizaba que el dominio técnico de las herramientas constituye únicamente una parte del proceso,
siendo igualmente importante la capacidad
crítica para interpretar y evaluar información
disponible en medios digitales (1).
Con
el paso del tiempo, diversos organismos internacionales
han ampliado el concepto de alfabetización digital. En este
sentido, la UNESCO
la define como un conjunto de competencias que permiten a las personas acceder,
gestionar, comprender, integrar,
evaluar, comunicar y crear información
utilizando tecnologías digitales de manera
segura, crítica y responsable. Esta perspectiva
reconoce que la alfabetización digital va
mucho más allá´ del simple manejo de herramientas
tecnológicas, ya que también involucra
capacidades cognitivas, comunicativas, éticas y sociales necesarias para desenvolverse de forma
efectiva en la sociedad digital (2,3).
De forma complementaria, el Marco Europeo de Competencias Digitales para la Ciudadanía (DigComp) concibe la competencia digital como la capacidad de utilizar las tecnologías
digitales de manera segura, crítica,
responsable y eficaz para aprender,
trabajar y participar activamente en la sociedad.
Gracias a su enfoque integral y practico, este marco se ha consolidado como uno de
los principales referentes
internacionales para el diseño de políticas públicas, programas educativos y estrategias orientadas al
fortalecimiento de las competencias
digitales de la población (5,6).
En la misma línea, Área y Pessoa plantean que la alfabetización digital implica mucho más que aprender a utilizar herramientas tecnológicas. Para estos autores, supone desarrollar
competencias instrumentales, cognitivas, comunicativas y éticas
que permitan a las personas desenvolverse de manera adecuada en una sociedad cada vez más digitalizada. Asimismo, destacan que el
uso de las tecnologías requiere no
solo habilidades operativas, sino también
la capacidad de analizar críticamente la información, tomar decisiones
fundamentadas
y comprender las implicancias sociales
del entorno digital (7).
En
consecuencia, la alfabetización digital puede
entenderse como un proceso continuo de
adquisición y fortalecimiento de capacidades que permiten a las personas utilizar tecnologí´as digitales para acceder al conocimiento,
resolver problemas, comunicarse,
innovar y participar activamente en
la sociedad (2,5,6).
IMPORTANCIA DE
LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL EN LA
SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA
En
la actualidad, la alfabetización digital se ha
convertido en un elemento fundamental para la inclusión social y el desarrollo humano. Gran parte de
las actividades cotidianas, como estudiar, trabajar,
realizar trámites, acceder a servicios financieros o participar en espacios de interacción social, dependen cada vez más del uso de tecnologías y plataformas digitales. En
este contexto, contar con
competencias digitales ya no representa
una habilidad adicional, sino una condición
indispensable para participar de
manera plena y equitativa en
la sociedad (3,8).
En
los últimos años, diversos organismos internacionales han señalado que la brecha digital va más allá´ del acceso a computadoras o conexión a internet. Hoy se reconoce que también está determinada por las diferencias en las competencias
y habilidades necesarias para utilizar
las tecnologías digitales de manera efectiva. Estas desigualdades limitan las oportunidades de acceso a la educacio´n, el empleo, los servicios
y la participación ciudadana,
afectando con mayor intensidad a las
personas en situación de vulnerabilidad,
los adultos mayores, las poblaciones
rurales y quienes tienen menores niveles
educativos (8,9).
La Comisión
Económica para América
Latina y el Caribe (CEPAL)
ha señalado que la desigualdad en el acceso y
aprovechamiento de las tecnologías digitales
puede profundizar las brechas socioeconómicas
existentes, limitando las oportunidades
educativas, laborales y de participación
ciudadana (10).
La
pandemia de COVID-19 puso en evidencia la importancia
de contar con competencias digitales para desenvolverse en la vida cotidiana. La rápida transición hacia modalidades virtuales de educación, trabajo y prestación de
servicios mostro´ que no bastaba con disponer de acceso a internet o a dispositivos tecnológicos; también era necesario contar con las habilidades para
utilizarlos de manera efectiva.
En muchos países, las limitaciones en estas competencias dificultaron la
continuidad de los procesos educativos, afectaron la productividad laboral y
restringieron el acceso oportuno a
diversos servicios esenciales (8).
Asimismo,
las competencias digitales influyen directamente sobre la empleabilidad y la capacidad
de adaptación frente a los cambios tecnológicos. La OCDE ha señalado
que el aprendizaje permanente y las competencias digitales son factores fundamentales para responder a las
demandas de economías crecientemente
digitalizadas (8).
En el ámbito institucional, la alfabetización digital
facilita la implementación de procesos de transformación digital, mejora la gestión de información, fortalece los sistemas
de monitoreo y evaluación,
y favorece la toma de decisiones basadas
en evidencia. Por ello, constituye un componente estratégico para la modernización de organizaciones públicas
y privadas (5,6).
COMPONENTES
FUNDAMENTALES DE LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL
La
alfabetización digital integra múltiples dimensiones
complementarias que permiten a las personas
desenvolverse adecuadamente en entornos
tecnológicos. Diversos marcos internacionales
coinciden en reconocer componentes
relacionados con el acceso a tecnologías,
la gestión de información, la comunicación digital,
la creación de contenidos, la seguridad informática y la resolución de problemas (5,6).
a. Acceso y uso de tecnologías digitales
Comprende la capacidad para utilizar dispositivos electrónicos, sistemas operativos,
plataformas virtuales y aplicaciones
digitales. Incluye habilidades relacionadas con navegación web, uso de herramientas colaborativas, almacenamiento en la nube y gestión básica
de recursos tecnológicos (5,6).
b.
Gestión y evaluación crítica
de la información
Uno de los componentes más importantes consiste
en la capacidad para localizar, seleccionar, analizar y evaluar información digital. En un
contexto caracterizado por la sobreabundancia informativa, resulta
indispensable distinguir fuentes
confiables de contenidos erróneos
o engañosos (2,3,5).
c. Comunicación
y colaboración digital
Incluye competencias para interactuar eficazmente mediante plataformas digitales, participar en redes colaborativas,
utilizar herramientas de comunicación
virtual y desarrollar trabajo en equipo
en entornos digitales (5,6).
d.
Creación de contenido digital
Implica
la capacidad para producir, adaptar y compartir
contenidos digitales utilizando
diversos formatos como documentos,
presentaciones, imágenes, videos o recursos
multimedia. También incluye el conocimiento sobre derechos de
autor, licencias de uso y propiedad
intelectual (5,6).
e. Seguridad digital
La seguridad constituye una dimensión esencial
de la alfabetización digital
moderna. Comprende la protección de datos personales,
la gestión segura de contraseñas, la prevención
de fraudes informáticos y el
conocimiento de riesgos asociados a
la actividad en lí´nea (5,6).
f. Pensamiento
crítico y ética digital
La capacidad de cuestionar, verificar y contextualizar información resulta indispensable en una época caracterizada por la proliferación de contenidos
digitales. Esta dimensión incorpora además
principios éticos relacionados con el uso responsable
de la tecnologí´a, la protección de la privacidad
y el respeto por los derechos digitales (2,3,5,6).
ALFABETIZACIÓN DIGITAL
E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La rápida expansión de la inteligencia artificial generativa ha abierto nuevas
oportunidades, pero también nuevos desafíos
para la alfabetización digital. Estas herramientas están transformando la educación,
el trabajo y diversos procesos institucionales
(11,12). Sin embargo, su uso adecuado
requiere competencias digitales que permitan
evaluar críticamente la información generada, reconocer
sus limitaciones y utilizarla de manera
responsable, ya que los sistemas de inteligencia
artificial pueden producir contenido incorrecto
o sesgado (2,3). En respuesta a este escenario,
la actualización de DigComp 2.2 incorporo´
competencias específicas relacionadas con la interacción segura, crítica y responsable con estas tecnologías emergentes (11,13).
RIESGOS
ASOCIADOS AL USO INADECUADO DE TECNOLOGÍAS
DIGITALES (14-16)
A pesar de sus mu´ltiples beneficios, las tecnologías digitales también presentan
riesgos importantes cuando son
utilizadas sin competencias adecuadas.
Entre los principales riesgos
destacan:
·
Difusio´n de desinformacio´n y noticias falsas.
·
Fraudes electro´nicos y robo de identidad.
·
Exposicio´n
indebida de datos personales.
·
Ciberacoso y violencia digital.
·
Dependencia tecnolo´gica.
·
Sobrecarga informativa.
·
Manipulacio´n algorí´tmica.
·
Sesgos en sistemas automatizados de decisio´n.
La alfabetizacio´n digital constituye una herramienta fundamental para mitigar estos riesgos
mediante el fortalecimiento de capacidades crí´ticas, e´ticas y de seguridad digital
(Tabla 1).
ALFABETIZACIÓN DIGITAL,
INCLUSIÓN SOCIAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE
La alfabetizacio´n digital
tiene implicancias directas sobre el desarrollo social y econo´mico. Las personas con
mayores competencias digitales poseen
mejores oportunidades de acceso al empleo,
educacio´n, innovacio´n y participacio´n ciudadana (17-19).
Asimismo, las instituciones con personal
digitalmente competente pueden implementar
con mayor eficacia procesos de transformacio´n digital, modernizacio´n administrativa
y gestio´n basada en datos (19-21).
La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible reconoce la importancia de las tecnologí´as digitales para promover educacio´n de calidad, innovacio´n, reduccio´n de desigualdades y fortalecimiento institucional (20). Sin embargo, estos
beneficios solo pueden materializarse
plenamente cuando la poblacio´n cuenta con las competencias necesarias para utilizar dichas tecnologí´as de manera efectiva
(19-21).
Tabla 1. Riesgos asociados al uso de tecnologí´as digitales y estrategias de mitigacio´n
Desinformación y noticias
falsas
Fraudes electrónicos y robo
de identidad
Exposición indebida de datos personales
Ciberacoso y violencia
digital
Dependencia tecnológica
Sobrecarga informativa
Manipulación algorítmica
Sesgos en sistemas
automatizados de decisión
Difusión de
información inexacta, manipulada o sin evidencia.
Obtención ilícita
de datos personales o financieros mediante
engaños digitales.
Divulgación no autorizada de información privada.
Hostigamiento, amenazas
o intimidación mediante
plataformas digitales.
Uso excesivo
o compulsivo de dispositivos y plataformas digitales.
Exceso de
información disponible que dificulta el análisis
y la toma de decisiones.
Influencia de algoritmos sobre preferencias, comportamientos o decisiones sin transparencia suficiente.
Resultados discriminatorios derivados de datos o modelos de IA sesgados.
Decisiones erróneas,
pérdida de confianza, afectación de la salud pública y la democracia.
Pérdidas económicas, suplantación de identidad y acceso no autorizado a cuentas.
Vulneración de
privacidad, discriminación o uso indebido
de datos.
Impacto psicológico, estrés, ansiedad y
deterioro del bienestar.
Disminución de productividad, problemas de salud mental y aislamiento social.
Fatiga cognitiva,
confusión y disminución de la calidad
de las decisiones.
Sesgos en el acceso
a información y limitación del pensamiento crítico.
Inequidades en empleo, salud, crédito
y servicios públicos.
Verificar fuentes, contrastar
información, promover
alfabetización mediática y uso de verificadores
de hechos.
Utilizar
autenticación multifactorial, contraseñas seguras,
capacitación en ciberseguridad y detección de phishing.
Aplicar políticas
de protección de datos, configurar privacidad y limitar
la información compartida en línea.
Establecer protocolos de denuncia, educación en ciudadanía digital y mecanismos de apoyo psicológico.
Promover hábitos
digitales saludables, establecer
tiempos de desconexión y fortalecer habilidades de autocontrol.
Desarrollar habilidades de gestión de información,
priorización de fuentes y filtrado de
contenidos.
Exigir
transparencia algorítmica, regulación
adecuada y educación sobre funcionamiento de algoritmos.
Implementar
auditorías de IA, evaluación ética, supervisión humana y
mejora continua de los conjuntos de datos.
Fuente: Elaboracio´n
propia a partir de las
recomendaciones de la Organizacio´n
Mundial de la Salud (16), los Principios de IA de la OCDE (15) y el
Artificial Intelligence Risk Management Framework del NIST (14)
CONCLUSIONES
La
alfabetizacio´n digital se ha consolidado como
una competencia estrate´gica para el desarrollo individual, institucional y social. Su alcance trasciende el dominio te´cnico de
herramientas digitales e incorpora capacidades relacionadas con el pensamiento crí´tico, la comunicacio´n,
la seguridad, la e´tica y la
resolucio´n de problemas.
En un contexto caracterizado por la expansio´n de la inteligencia artificial y la transformacio´n digital, las competencias
digitales resultan esenciales para aprovechar las oportunidades tecnolo´gicas y
reducir riesgos
asociados a la desinformacio´n, la exclusio´n
y la vulnerabilidad digital.
Finalmente, la
alfabetizacio´n digital debe entenderse
como un proceso permanente de aprendizaje
y adaptacio´n. Las tecnologí´as continuara´n
evolucionando; sin embargo, la capacidad
humana para interpretar, validar y utilizar
crí´ticamente la informacio´n seguira´ siendo el elemento central para generar valor y
tomar decisiones responsables en la
sociedad del conocimiento.
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