Governança do risco comunicativo, emoções coletivas e políticas municipais de segurança em Nezahualcóyotl

Resumo

Este artigo examina a governança do risco e a formação de emoções coletivas associadas à insegurança pública em Nezahualcóyotl durante o período de 2011-2012. Utilizando uma abordagem multidisciplinar que combina serviço social, administração pública e comunicação, ele analisa os mecanismos através dos quais o governo municipal, a mídia impressa e os cidadãos produzem e circulam representações do crime. A pesquisa combina análise de conteúdo da mídia, uma revisão das políticas locais, estatísticas de vitimização e entrevistas semiestruturadas com atores da comunidade. Os resultados mostram que a interação entre discursos oficiais, narrativas territoriais e enquadramento da mídia constrói um sistema de governança emocional onde o medo, a ansiedade e a injustiça se tornam princípios reguladores da ação pública. O estudo também identifica inconsistências entre a estratégia municipal de comunicação de risco e as percepções dos cidadãos, o que afeta a legitimidade institucional. Conclui que a governança local requer a integração de diagnósticos emocionais, transparência informacional e maior participação da comunidade para reduzir a distância entre instituições, mídia e cidadãos.