Gobernanza comunicativa del riesgo, emociones colectivas y políticas municipales de seguridad en Nezahualcóyotl

Resumen

Este artículo examina la gobernanza del riesgo y la formación de emociones colectivas asociadas con la inseguridad pública en Nezahualcóyotl durante el periodo 2011-2012. Utilizando un enfoque multidisciplinario que combina el trabajo social, la administración pública y la comunicación, analiza los mecanismos a través de los cuales el gobierno municipal, los medios impresos y los ciudadanos producen y difunden representaciones de la delincuencia. La investigación combina el análisis de contenidos mediáticos, una revisión de las políticas locales, estadísticas de victimización y entrevistas semiestructuradas con actores comunitarios. Los resultados muestran que la interacción entre los discursos oficiales, las narrativas territoriales y el encuadre mediático construye un sistema de gobernanza emocional en el que el miedo, la ansiedad y la injusticia se convierten en principios reguladores de la acción pública. El estudio también identifica inconsistencias entre la estrategia municipal de comunicación de riesgos y las percepciones de los ciudadanos, lo que afecta a la legitimidad institucional. Concluye que la gobernanza local requiere la integración de diagnósticos emocionales, transparencia informativa y una mayor participación de la comunidad para reducir la distancia entre las instituciones, los medios de comunicación y los ciudadanos.